DESCASO COM INFORMAÇÃOES PARA O CLIENTE
Em réplica
Simões Filho - BA
08/02/2022 às 16:41
ID: 138073963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do Whatsapp da loja JP Parts dia 12.01 a mesma informou que o produto seria postado em 15 dias, fazem quase 30 dias e o produto não foi enviado. A empresa alega que produto foi extraviado e o mesmo havia feito estorno do valor pago, o que ainda nao consta na finaceira do cartão, e ainda se negam a enviar comprovante de estorno. E estão tratando com descaso a situação.
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 09:27
Bom dia.
Devido ao extravio da mercadoria foi feito o estorno de todos os valores pagos, assim que o senhor informou não ter recebido a mercadoria.
gentileza informar um email valido para que façamos o reenvio do comprovante de estorno.
O mesmo ja havia sido enviado.
Réplica do consumidor
09/02/2022 às 13:25
Só fui informado que não receberia o produto pq entrei em contato a procura de outro produto e quando perguntei sobre a postagem da lanterna que fui avisado do extravio. Liguei para operadora do meu cartão e ainda não constava o estorno, entrei em contato com a empresa JPPARTS novamente e me informaram que o estorno só havia sido solicitado após a primeira ligação. email: *******
Réplica da empresa
22/02/2022 às 13:42
Boa tarde gentileza nos informar o telefone para enviarmos o comprovante de estorno da compra.
Temos o maior interesse em reverter esse quadro com o senhor.