Serviço de Streaming Vprime Pro com Qualidade Baixa, Travamentos Constantes e Suporte Ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 19:20
ID: 249544255
Contratei o serviço da Vprime Pro (JPM Mercado Digital Ltda) acreditando nas promessas de qualidade, estabilidade e suporte, mas a experiência vem sendo frustrante do começo ao fim.
As transmissões são de baixíssima qualidade, com travamentos constantes, quedas no meio dos jogos e necessidade de ficar fechando e abrindo o app o tempo todo para tentar assistir. Mesmo com boa internet, outros serviços de streaming funcionando perfeitamente e todos os requisitos atendidos, o Vprime Pro simplesmente não entrega o que promete: os jogos congelam, a imagem cai de resolução do nada e às vezes nem consigo iniciar a transmissão.
O pior é que, quando você precisa de ajuda, o suporte técnico praticamente não existe. O atendimento pelo WhatsApp demora, muitas vezes não responde ou só envia respostas genéricas que não resolvem nada. Fica claro, inclusive, ao analisar outras reclamações aqui no Reclame Aqui contra a JPM Mercado Digital Ltda, que o problema é recorrente: vários consumidores relatam exatamente os mesmos pontos travamentos, serviço instável e falta de suporte adequado e a empresa não demonstra uma solução efetiva para ninguém. Isso mostra que não é um caso isolado, mas um padrão de descaso com o cliente.
Paguei por um serviço que deveria oferecer transmissões estáveis e com qualidade, mas na prática recebo algo amador, que não permite assistir aos jogos com tranquilidade. Me sinto enganado, porque a propaganda fala em um produto confiável e, na realidade, é um serviço cheio de falhas técnicas, sem assistência quando surgem problemas.
Solicito:
1) Solução definitiva para os problemas de travamento e baixa qualidade das transmissões, com estabilidade real do serviço; OU
2) Caso não sejam capazes de entregar o serviço conforme anunciado, o cancelamento imediato e o reembolso dos valores pagos.
Deixo este relato para alertar outros consumidores e aguardo uma solução concreta, não apenas respostas padrão que não resolvem nada.