Jpm Mercado Digital Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2026 às 08:13

ID: 237615407

Realizei a assinatura do serviço Prime Play TV em 07/01/2026, com pagamento efetuado via PIX.

No dia 09/01/2026, solicitei o cancelamento da assinatura, ou seja, dentro do prazo legal de arrependimento, conforme garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o reembolso integral em contratações realizadas pela internet.

Apesar disso, até o momento não recebi o reembolso.

Estou solicitando:

a confirmação do cancelamento da assinatura;

o reembolso integral do valor pago, via PIX.

Possuo comprovante de pagamento, solicitação de cancelamento e registros das tentativas de contato, que podem ser apresentados.

Espero que a empresa resolva a situação de forma imediata, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e legais junto ao Procon, consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível.