Vprime Pro: Qualidade de transmissão péssima, travamentos constantes e suporte inexistente. Solicitação de cancelamento e reembolso ignorada.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/06/2026 às 21:32
ID: 251982187
Contratei o serviço da Vprime Pro (JPM Mercado Digital Ltda) ano dia 12/06/26 acreditando nas promessas de qualidade, estabilidade e suporte, mas a experiência vem sendo frustrante do começo ao fim.
As transmissões são de baixíssima qualidade, com travamentos constantes, quedas no meio dos jogos e necessidade de ficar fechando e abrindo o app o tempo todo para tentar assistir. Mesmo com boa internet, outros serviços de streaming funcionando perfeitamente e todos os requisitos atendidos, o Vprime Pro simplesmente não entrega o que promete: os jogos congelam, a imagem cai de resolução do nada e às vezes nem consigo iniciar a transmissão.
O pior é que, quando você precisa de ajuda, o suporte técnico praticamente não existe. O atendimento pelo WhatsApp demora, muitas vezes não responde ou só envia respostas genéricas que não resolvem nada. Fica claro, inclusive, ao analisar outras reclamações aqui no Reclame Aqui contra a JPM Mercado Digital Ltda, que o problema é recorrente: vários consumidores relatam exatamente os mesmos pontos travamentos, serviço instável e falta de suporte adequado e a empresa não demonstra uma solução efetiva para ninguém. Isso mostra que não é um caso isolado, mas um padrão de descaso com o cliente.
Paguei por um serviço que deveria oferecer transmissões estáveis e com qualidade, mas na prática recebo algo amador, que não permite assistir aos jogos com tranquilidade. Me sinto enganado, porque a propaganda fala em um produto confiável e, na realidade, é um serviço cheio de falhas técnicas.
Os telefone do suporte *****
Solicitei o cancelamento dentro prazo e não obtive resposta.
Continua com o mesmo problema
Quero meu Pix de volta ou vou contestar como [Editado pelo Reclame Aqui]