Empresa não entrega os produtos
Resolvido
Barueri - SP
08/09/2022 às 09:04
ID: 149808135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 7 carteiras em couro no dia 23/07 , precisava xom urgência. Eles pedem até no máximo 6 dias úteis para o envio . Pois bem hoje já é dia 08/09 e nem se quer enviaram os produtos . Desconfio da seriedade da empresa
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 17:13
Guilherme Gimenez em nome da empresa STARNOW TRADING ACTING realmente comprou de nossa empresa um produto personalizável em que deveríamos produzir e despachar em 6 dias úteis após a compra. O pedido de compra ocorreu no dia 23 no final do expediente, razão pelo qual consideramos o próximo dia útil dia 24/8, assim sendo deveríamos ter enviado em 01/09.
Infelizmente tivemos problemas de produção em que o produto teve que ser refeito por defeito de fabricação, e outros 6 dias úteis foram necessários, mesmo tendo sido avisado no dia 08/09 que o produto seria enviado no dia seguinte 09/09, Guilherme Gimenez preferiu registrar uma ocorrência no Reclame aqui. Entendemos isto como um direito do consumidor.
Esperamos que reavalie o ocorrido já que segundo pode ser verificado no site dos Correios através do código de rastreio ******* o produto foi enviado no dia 09/09 e recebido pelo cliente em12/09/******* as 15:36.
Aguardamos sua Réplica.
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 10:23
Após muito atraso foram entregues .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7