JPS Imóveis

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São Paulo - SP

08/02/2025 às 13:40

ID: 209418765

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Em ******* alugamos um apartamento pela imobiliária Jps imóveis.
Para entrar pagamos o caução.
Ficamos até ano passado morando lá.
Durante esse período, NUNCA demos problema, quanto inquilinos e a comunicação sempre foi péssima conosco.
Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e não tivemos nenhum suporte, o apartamento apresentou uma infiltração que nunca foi resolvida, o portão sempre com problema onde qualquer chave pode ser usada para abri-lo..
Dia 11/12/******* fizemos a vistoria e devolvemos o apartamento.
Na vistoria mesmo, informamos que estávamos com um problema com a Sabesp, onde não recebíamos contas de água a um tempo..
Esse problema foi que desligaram nossa água por falta de pagamento, quitamos os débitos e a água voltou a funcionar, mas não chegava conta pra nós.
Por diversas vezes entrei em contato com a Sabesp e tenho o e-mail da própria Sabesp sobre esse contato com o pedido de envio de contas que não estavam sendo enviadas.
Meu medo era virem contas retroativas..
Mas as contas não vieram.. E a água sempre funcionando.

A imobiliária entrou em contato conosco, informando que para assinatura do encerramento do contrato com eles, eu deveria ir até a Sabesp, pegar um documento informando que não tínhamos nenhuma cobrança em aberto, pois não havia nada no aplicativo.
Assim eu fiz.. Fui até a Sabesp, peguei um protocolo e levei até a imobiliária.
Eles tiraram cópia desse documento e falaram que iriam analisar.
Gostaria de ressaltar que o contato com a imobiliária sempre foi muito difícil. eles mal respondiam, e quando as mensagens eram respondidas, eram de "qualquer jeito".
Tenho todas as mensagens em meu celular.
No mês passado, depois de muita insistência da nossa parte, pedindo um retorno, pediram para eu solicitar a religação da água (pois o status na Sabesp estava como "impossibilitado de leitura", mesmo depois de meus contatos)..
Solicitei a religação e assim foi feito.
Avisei a imobiliária e depois de dias, disseram que teríamos que esperar a próxima leitura da Sabesp para terem a certeza que não existiria cobrança retroativa.
Entrei em contato com a Sabesp e deram a certeza que seria cobrada apenas a taxa de religação, mais o utilizado no mês de janeiro (SEM COBRANÇA RETROATIVA). Em todos momentos a imobiliária estava ciente dos contatos e respostas da Sabesp e mesmo assim, se recusava a encerrar o contrato.

Dia 04/02/******* finalmente a leitura foi feita.. Sem cobrança retroativa como já havíamos informado para eles.
Dia 05/02, fomos até a imobiliária e fomos tratados MUITO MAL.
A funcionária Carla, sempre com deboche e falta de educação, mas desta vez, pra nossa surpresa o Dr Edson também foi extremamente grosseiro e arrogante!


Nos apresentaram um documento do que seria descontado desse valor caução que entregamos no começo do contrato..

Além dessa conta de água, referente ao período que não morávamos mais lá, foi cobrado ******* reais de vistoria , sendo que entregamos o apartamento pintado e limpo e no dia da vistoria, o próprio Edson nos informou que apenas os rodapés do apartamento precisariam de retoque. até elogiou a entrega e estado do apartamento (tenho o vídeo do dia da entrega).

Enfim..

Estou com 9 meses de gestação agora..
Desde a entrega das chaves foi um stress pra mim!!! Total enrolação/falta de educação e má fé por parte deles.
O Sr. Edson não teve o mínimo de respeito conosco. Totalmente agressivo e mal educado! Incrível a diferente de tratamento de quando estamos conhecendo a imobiliária e de quando não precisam mais de nós!

Deixo aqui meu TOTAL descontentamento e tristeza quanto ao atendimento, suporte e finalização do contrato.