Vendedor do Mercado Livre age de má fé e se nega a reembolsar compra de ventilador de teto danificado e com sinais de uso
Não respondida
Joinville - SC
28/11/2025 às 00:16
ID: 233088093
No dia 17/11/25 realizei uma compra de um ventilador de teto pelo mercado livre. Paguei via PIX e solicitei o envio para um ponto de entrega/coleta do mercado livre.
Fui retirar no dia 24/11, ao pegar a embalagem na mão percebi que estava muito mole. Pedi para o colaborador abrir enquanto eu filmava, achei muito suspeito.
Ao abrir, verifiquei que o produto estava desmontado, com peças soltas e sem proteção algum. Sinais claros de que foi tirado do teto e embalado.
Devolvi na mesma hora, entre retirada e devolução, foram 10 min.
Entrei em contato com o vendedor informando a minha insatisfação e fui ignorada. Assim que a devolução chegou ao local ela foi recusada e ainda alegaram que havia marcas de uso. Impossível fazer instalação e usar em 10 min. Tenho print das telas comprovando esses horários.
Quero reembolso do valor pago pois esse vendedor age de má fé.