Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

22/03/2026 às 10:17

ID: 243967329

Fiz uma compra com a entrega para dia 20/03 a data máxima após aprovação do pagamento, o pedido foi enviado e eu acompanhando o rastreio vi que estava que tinha sido entregue 20/03 as 22:39 o que não acorreu, eu moro em Prédio e a portaria recebe e os entregadores colocam o nome de quem recebeu, não foi entregue sexta dia 20/03 passei o dia 21/03 inteiro aguardando, tentando contato com a transportadora (a mesma que term várias reclamações de não entregar o pedido e colocar que foi entregue) e nada até agora.
Eu comprei pois foi um pedido pra ser entregue em uma cesta de aniversário no domingo, a data era até sexta feira dia 20/03 tudo ia dar certo..Pois bem fiquei sem o produto, precisei comprar as pressas aqui sábado a noite em uma farmácia gastei mais do que recebi pela cesta só pra não perder o cliente, chorei muito tentei contato com a loja Célia e Junior que não tem nenhum plantão aos sábados , e nada eu estou extremamente chateada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:46

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado na época e entendemos completamente sua insatisfação com a situação relatada.

Esperamos que tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou auxílio relacionado ao pedido.

Atenciosamente,
Equipe Célia & Júnior

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 13:05

Eles resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10