Produtos recebidos com data de validade proximo ao vencimento sem informação previa
Resolvido
Salvador - BA
17/06/2026 às 11:14
ID: 251634863
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao último pedido de maquiagens que recebi. Ao conferir os produtos, identifiquei que cinco dos itens que recebi possuem prazo de validade de apenas até 5 meses, o que me preocupa bastante.
Sou uma empresa de pequeno porte e trabalho com um giro de estoque diferente de grandes lojas. Por esse motivo, necessito receber produtos com um prazo de validade mais amplo, que me permita realizar a revenda de forma segura e sem prejuízos.
Acredito que produtos com validade tão próxima do vencimento deveriam ser informados previamente no momento da venda, para que o comprador possa decidir se deseja ou não adquiri-los nessas condições.
Solicito, por gentileza, uma solução para essa situação, seja por meio da troca dos produtos por itens com validade mais longa ou outra alternativa que considerem adequada.
Pedido: ***** / *****
Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 07:50
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua preocupação conosco.
Entendemos perfeitamente a importância do prazo de validade para quem trabalha com revenda, especialmente em operações de menor porte, onde o giro de estoque pode ser diferente de grandes distribuidores.
Após analisarmos sua solicitação, realizamos a devolução dos valores referentes aos produtos em questão, buscando resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos nossos processos e comunicação.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Célia & Júnior
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:23
Nunca tinha tido problemas antes. Eles reembolsaram o valor da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9