JR-Adamver

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São José dos Campos - SP

07/07/2026 às 19:49

ID: 253344503

Adquiri um óculos de grau na loja Óticas Maya, em São José dos Campos/SP, com a armação Receituário Colcci C13064, e desde a compra venho enfrentando diversos problemas com a qualidade do produto.

A armação apresenta falhas constantes: as hastes ficam se soltando, a parte central também afrouxa com frequência e o óculos simplesmente não transmite nenhuma segurança durante o uso. Não é possível apoiá-lo sobre uma superfície ou até mesmo deitar usando-o sem que ele fique desalinhado ou apresente folgas.

Como dependo de óculos em tempo integral, essa situação tem causado muitos transtornos no meu dia a dia. Um produto desse tipo deveria oferecer resistência e confiabilidade, mas infelizmente acontece exatamente o contrário.

Já precisei retornar três vezes à loja para solicitar ajustes. Em todas as ocasiões fui informado de que o reparo levaria aproximadamente uma semana, deixando-me sem meus óculos por vários dias. Na última tentativa de solução, a própria assistência precisou fazer uma adaptação utilizando um parafuso diferente do original para tentar manter a armação firme. Mesmo assim, o problema não foi resolvido e a armação continua apresentando folgas e instabilidade.

Esperava um produto de qualidade compatível com o valor pago, mas a experiência foi extremamente decepcionante. Além do inconveniente de precisar retornar diversas vezes à loja, continuo com um óculos que não oferece a segurança e a durabilidade esperadas.

Não recomendo essa armação e espero que a empresa apresente uma solução definitiva para o problema, seja por meio da substituição da armação por um modelo de melhor qualidade ou outra alternativa que resolva a situação de forma permanente.