JR-Adamver

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São Paulo - SP

23/05/2025 às 10:18

ID: 217811225

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Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado referente à compra de uma haste de óculos realizada em 16/04/2025, com previsão de entrega para 16/05/2025.

A postagem do produto ocorreu apenas em 30/04/2025, a partir de Vitória/ES. Inicialmente, compreendi que a demora poderia estar relacionada à fabricação da peça, mas ao acompanhar o rastreamento, percebi que o problema está na escolha do serviço de entrega. A empresa optou por um serviço de baixo custo dos Correios, o que comprometeu significativamente o prazo de entrega.

Gostaria de destacar que, em outras ocasiões, realizei compras internacionais inclusive da China e recebi os produtos em menos tempo, mesmo com a fiscalização alfandegária. Isso demonstra que o problema não está apenas na logística nacional, mas na escolha do serviço de entrega.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes e, somente hoje, foi aberta uma ocorrência junto aos Correios para investigar o motivo do atraso. No entanto, até o momento, continuo sem uma previsão concreta de quando receberei o produto.

Gostaria de saber: até quando terei que esperar?
Solicito uma solução imediata, bem como a disponibilização de opções de envio mais rápidas para futuras compras, garantindo ao cliente o direito de escolha.

Aguardo retorno urgente.