Óculos de sol colcci, lentes mudaram de cor

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Camboriú - SC

11/09/2024 às 09:47

ID: 197145747

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Em ******* comprei um óculos da marca Colcci em uma ótica que ficava no shopping Atlântico em Balneário Camboriú. Usei o óculos principalmente no verão, pois uso óculos de grau.
Outro dia olhando minhas fotos, percebi que as lentes do óculos de sol, mudaram de cor, uma verde e outra picando para o vermelho. Quando comprei, o óculos não era o mais caro, mas gostei do modelo e acreditava que a marca Colcci fosse garantida.
Liguei no sac da Jr Adamver e fui informada que a garantia é de 1 ano.
Super entendo a questão de não estar mais na garantia, mas minha reclamação agora é sobre a qualidade desta lente, para ter uma mudança tão grande assim, como empresa, acredito que o mínimo seria pedir o produto para avaliação.

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 09:25

Bom dia Eliane!
Conforme nosso contato, foi aberto um protocolo para análise de sua peça. Assim que recebermos será feito novo contato.
Atenciosamente,
JR Adamver
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