Balões murchos
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2019 às 10:00
ID: 91542495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa festa de aniversário da minha sobrinha, fiz uma encomenda de arranjos de mesa e de chão. Para o chão balão simples e para as mesas, duplos. Quando cheguei na festa, me deparo com os balões da mesas já murchos. A festa nem havia começado. O monitor já não estava no local e não pude reclamar com ninguém. Os balões não duraram até o fim da festa. Pois bem, reclamei depois com a empresa, que nem ligou. Não deixei de pagar o valor combinado, mas não descontaram nem os balões murchos como uma cordialidade do erro que cometeram. Mandei as fotos, inclusive! E me retornaram as fotos dos balões cheios, a hora que fizeram. Disse que grande coisa, encheram mas não durou nada. Detalhe: a festa era às 18hs, as 15hs os balões já estavam cheios. Deviam saber que esse tipo de serviço tem que ser feito quase na hora. Enfim, expresso meu descontentamento com o total descaso da empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2019 às 10:45
Fernanda, como te disse que por msg iriamos verificar o que ocorreu, até pq isso não pode ocorrer mesmo, quanto ao pagto, vc fez o pagto 10 dias apos o evento, e em momento algum comentou sobre o ocorrido, apos ter feito o pagto vc informou o que havia acontecido e me enviou as fotos, te enviei as fotos de como ficou e te disse que assim que os monitores chegassem iriamos ver o que aconteceu, nos havíamos marcado as 16:00hs, porem os monitores chegaram no local as 15:00hs para iniciar o enchimento. Não houve descaso, no momento em que fez a reclamação nos te retornamos, tiramos as duvidas e falei que iria verificar o que ocorreu com os monitores.
Já te retornei no whatsapp e vamos fazer a devolução *******% do valor dos arranjos de mesa.