Empresa sem comprometimento, nao entregou o que foi negociado

Question

Contratei a empresa JR Baloes para fazer a decoracao das mesas dos convidados para festa de 1 ano da minha filha. Contratei 20 centros de mesa de baloes duplo de helio, que seriam entregues no dia 26/09/15 no proprio Buffet em Moema e o cheque seria entregue mediante a entrega dos baloes. Combinei todos os detalhes com a Sra Rafaele na semana anterior a festa e na 6a feira dia 25/09 ela me enviou uma mensagem via WhatsApp para confirmar o horario da minha festa, enfim estava tudo certo para Sabado. Quando cheguei no Buffet, no horario da festa e me deparei com as mesas vazias tomei um susto enorme, festa de 1 ano eh sempre uma preocupacao se tudo vai dar certo,confesso que fiquei muito chateada quando vi aquilo. Conversei com a Gerente do Buffet e ela me confirmou que ninguem havia ligado pra ela e tampouco tinham entregue os baloes. Na mesma hora ela ligou para a Sra Rafaele e pediu que ela verificasse com urgencia porque a festa ja estava comecando e a informacao que foi passada eh que os funcionarios ja estavam a caminho para fazer a entrega e ela iria localiza-los e logo em seguida daria um retorno para a Gerente do Buffet. Passado meia hora e como ela nao deu nenhum retorno pedi que a Gerente ligasse mais uma vez e a Sra Rafaele nao atendeu mais ao telefone e ate hoje nao me deu uma satisfacao, um pedido de desculpas, ou um e-mail que seja. Uma falta de respeito e de comprometimento. Fiz questao de deixar a minha reclamacao aqui de forma que se tornasse publica, pois nao quero que outras maes passem o que eu passei, me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica aqui o meu conselho: Nao corram este risco de fechar negocios com esta empresa, eles nao sao serios, nao estao nenhum pouco preocupado com voce, com a sua satisfacao.