Irresponsabilidade com seus clientes

Na verdade não foi isso que aconteceu, quando atendemos o telefone, passamos os valores dos serviços e para confirmação do serviço, solicitamos um email com nome, data, endereço do evento, horário de inicio, telefone para contato e produto solicitado, após recebermos imediatamente enviamos um email com um OK e com o horário de chegada da equipe, porem seu email veio com nome, endereço, horário de inicio e produto solicitado, faltando a data e telefone para contato, enviamos um email e não obtivemos resposta. Era impossível entrar em contato, o único modo era o e-mail e não foi respondido. Não tinha como adivinharmos.

Recebemos inúmeras ligações durante o dia com cotações e pessoas fechando serviços, porem alguns não enviam os email devido a ter desistido, não conseguimos gravar nome ou datas ou serviços, por isso pedimos o email.

Fazemos toda nossa programa do final de semana na sexta-feira e sábado e domingo executamos os serviços nos horários marcados, realmente o telefene fixo não funciona no final de semana e somente os celulares quando podemos atender, a funcionária que te atendeu não conseguiu identificar seu evento na listagem do final de semana pois como seu e-mail estava incompleto não foi dado continuidade.

Pelo contrario do que vc diz, trabalhamos sim aos Sábados e Domingos, são os dias que mais trabalhamos, executando os serviços agendados, com todos os dados dos eventos nas mãos dos monitores. Fazemos mais de 20 eventos no final de semana, onde prezamos a pontualidade no horário marcado.

Se os seus dados estivessem completos e com telefone para contato ou se tivesse respondido ao nosso email isso não teria acontecido, acho que não verificou o email enviando ainda para ver que está incompleto.

Nao foi isso que aconteceu?!??
Pois eu tenho SIM todos os e-mails e inclusive as msg pra PROVAR td que estou falando, INCLUSIVE, quem disse que vcs nao trabalhavam de domingo foi sua funcionária, e eu estou com tds as provas na mao, mt feio alem de nao cumprir com suas obrigações, TENTAR desmentir as pessoas, JAMAIS eu publicaria uma reclamação sem ter como provar a mesma, ja VC?!??
Estou com a sua msg visualizada e nao respondida aqui cmg!!!!

Vc tem o email que enviou para nós??
Nele consta data do evento ou telefone para contato?? Não neh.
Esse foi o erro, no Domingo vc entrou em contato mais não podíamos mais fazer nada pois a programação dos monitores já estava feita, não tinha como sofrer alterações pois prejudicaria os eventos e seu evento não estava agendado devido a falta de dados no email, dados principais (data do evento e telefone para contato).
Não pode colocar a culpa não empresa já que não tinhamos como adivinhar a data ou o numero do seu telefone.