PÉSSIMO ATENDIMENTO
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2018 às 14:37
ID: 38138889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um péssimo atendimento de voes, tanto da Rafaele quanto do Junior. Fui muito mal atendida e no momento que solicitei um orçamento não foi explicado nada sobre a quantidade de cores que é possivel imprimir em um balão. Confirmei o pedido e disseram que me mandaram um email que nunca chegou. Pedi pra reencaminhar o email com data de quinta feira, que foi quando "supostamente" teriam enviado o email de confirmação e não me mandaram.
Se vocês são os donos dessa empresa saibam que estão fazendo um péssimo trabalho de atendimento.
Vi baloes muito bonitos na pagina de vocês na internet, mas a arte que foi enviada ficou muito à quem disso, e não foi dada nenhuma solução.
Saibam que o que eu puder fazer pra não indicar vocês farei.
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Resposta da empresa
03/09/2018 às 16:43
Boa tarde Jessica!
Conforme contato telefônico, te explicamos que seu logo tem 4 cores de impressão e que não havia possibilidade de imprimir da forma que vc queria com impressão em 4 cores em 1 face e tb mais cores na outra, mandamos a opção com impressão 1 cor porem vc não gostou e queria de qualquer forma o seu logo colorido, te expliquei que não havia possibilidade infelizmente, mediante a isso, vc disse que se não conseguíssemos imprimir colorido que o ******* cancelado e que não indicaria nossa empresa pra ninguém, tentamos te atender da maneira que havia possibilidade mais infelizmente não era o que te atendia.
Réplica do consumidor
04/09/2018 às 12:56
O problema não foi a explicação que vocês me deram depois de enviar a arte. Essa explicação poderia ter sido feita desde o primeiro contato, o que não aconteceu. Falei com a Rafaele 2 vezes e em nenhum momento ela explicou que 4 cores só poderiam ser impressas de um lado. e a sua explicação Junior foi bem rude ao Telefone. Por isso realmente disse que não indico a empresa e deixarei todos que quiserem te contratar bem avisados desse péssimo atendimento.
Réplica da empresa
04/09/2018 às 13:28
Jéssica vejo que vc entendeu que não havia possibilidades de impressão e com certeza consultou outras empresas para ter certeza do que havíamos falado, se em algum momento vc interpretou minha explicação como rude, peço desculpas, pois não era a minha intenção.