JR Bikes

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Itapevi - SP

27/05/2021 às 17:52

ID: 124509185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no dia 27/05/******* o produto da empresa Jr bikes
Um par de rodas lateral aro 26 no valor de *******,90
Ao levar uma bicicletaria fui informada que as rodas do lado direito estavam diferentes
( Após a compra no site do mercado livre o anúncio foi retirado ou seja para àquela propaganda era a última peça)
Fui informada que o produto foi soldado errado , porém com uma criança Autista desespero para usar
Autorizei que colocassem as rodas e fui informada que deveria sempre empurrar as rodas para baixo para Conseguir ultilizar
Era nítido que estava diferente da roda esquerda
Ao ultizar 10 minutos as rodas abriram,a criança que ultilizou tem 40 Kilos ,no anúncio o peso máximo era 80 kilos,ou seja não foi mal uso
Levando outra bicicletaria recebi novamente a informação essa roda foi soldada errada ou te enviaram outro aro que não é o 26 como solicitado na compra e confirmado na nota fiscal
Entrei em contato com a empresa pelo aplicativo do mercado livre solicitando a troca
E tive minha conta excluída pelo mercado livre
Ou seja não tenho nem acesso a troca do produto
O que fere o os direitos do consumidor
. produto que deveria ser durável,fiz a reclamação no mesmo dia,fui impedida de ter o produto trocado
Falta de respeito com quem compra
Um absurdo,era um presente de aniversário no mínimo uma resposta deveria ter da empresa
Não quero mais trocar, não tem como confirmar nessa empresa
Quero meu dinheiro de volta e espero que aprendam a respeitar os consumidores