JR Churrasqueiras

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

17/09/2020 às 17:04

ID: 112159511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei da empresa JR Churrasqueiras fogão e forno a lenha, além da churrasqueira, todos acoplados e feitos em concreto pré-moldado, revestidos com tijolos refratários e com acabamento em inox..

Os produtos foram montados e instalados na minha casa em 08 de julho *******.

Após duas tentativas de acender o fogão a lenha e ter tido a casa tomada por fumaça (tudo devidamente filmado e informado para empresa), tivemos a visita do proprietário (final de julho/início de agosto) que, ao colocar uma porta no fogão com espia, conseguiu amenizar em muito o problema de dita fumaça. Na ocasião, ficou de mandar montadores para revisar a montagem do fogão e forno pois apresentavam, de fato, problemas de rejunte e montagem.

Após isto, tentamos usar mais algumas vezes e, verificamos que o forno não aquecia, que a parede lateral do fogão estava torta/dilatada para fora, que a junção do fogão com o forno estava sem rejunte, com fresta e com afastamento do forno, que o chão do fogão tinha partes com frestas abertas totalmente sem rejunte, que as chapas de inox que circulam o fogão, além de descoladas, ficavam totalmente tortas e levantadas acima da chapa de ferro, quando aceso o fogão, que o forno apresenta afastamento da churrasqueira com fresta e que a chapa de inox que recobre o forno também se soltou. Além disso, a chapa de ferro do fogão ficou incandescente na ultima tentativa de uso, denotando ser fina ou de material sem qualidade.

Ou seja, eram produtos que tinham menos de dois meses de instalação, já tiveram uma visita técnica e cujo fogão foi aceso não mais que meia dúzia de vezes e apresentou problemas e desgastes como se tivessem anos de uso!!!

Após diversas solicitações para revisarem a montagem e/ou desmontar e remontar corretamente e/ou arrumarem o problema de outra forma, os dois equipamentos foram retirados do local em 28/08 (a churrasqueira por não apresentar problemas permaneceu conosco).

Uma pena ter que chegar a este ponto e não poder utilizar um produto que teria tudo para ser satisfatório não fosse a qualidade de montagem e acabamento. Restou para nós repintar a parede e churrasqueira, comprar outro produto, aguardar dias para chegar e, ainda, gastar para instalar...