Churrasqueira com defeito: Atraso na reposição da peça
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2025 às 16:58
ID: 226315261
Comprei uma churrasqueira no valor de R$ 670,00, à vista, com entrega em 10/05/2025. No dia 31/05, o chapéu (parte de cima) quebrou. Entrei em contato com as vendedoras Ray e Stephany, que prometeram providenciar a reposição da peça, mas até hoje (07/09) não resolveram o problema.
Estou aguardando há mais de 3 meses sem qualquer solução. Quero que a empresa envie a peça quebrada ou troque o produto, ou que devolva meu dinheiro.
Aguardo resposta urgente, pois pretendo registrar no Procon se não houver retorno.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 12:38
Boa tarde Matheus,
Simone da JR Churrasqueiras, tudo bem?
Não temos vendedores com nome de Ray ou Stephany.
Acreditamos que tenhas errado o distribuidor de churrasqueira.
Nós somos de Canoas/RS.
Qualquer dúvida estou à disposição no*******.
https://*******, Simone - JR Churrasqueiras
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 11:44
Após a denuncia no RA, recebemos o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 10:17
Olá Matheus,
Mas gostaria de sabermos se conseguiu verificar que não era nossa empresa.
Se puder fazer o ajuste na reclamação agardeço.
https://*******, Simone - JR Churrasqueiras