Falta de profissionalismo
Resolvido
Franco da Rocha - SP
01/04/2022 às 18:25
ID: 141114473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que não respeita o cliente, funcionários extremamente mal educados, não resolvem seu problema, deixam vc o final de semana inteiro sem internet, resolvem o problema por hora, na semana seguinte está com o mesmo problema. E ainda acham que tem razão. Infelizmente quem trabalha home office não pode contar com vcs, e não é nem pela demora no atendimento mas sim pela falta de educação, contratem PROFISSIONAIS porque hoje no quadro de vcs não tem nenhum.
Estou toda semana ligando por que a internet para do nada e me pedem 48 horas, passa dois três dias a mesma coisa e me pedem mais 48 horas, parece que fazem de gosto.
Palhaçada.
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 18:40
Boa noite, Sra Bruna informamos para todos os assinantes de sua rua / bairro sobre a manutenção, infelizmente alguns precisará da vista presencial como seu caso, não adianta a sra levanta informações não verdadeiras como informa que liga toda semana temos log de todos seus contatos se precisar, sobre o problema será solucionado ate a data de amanha com a visita do técnico no local caso tenha alguma duvida adicional favor entrar em contato desde já Obrigado pelo contato e boa noite.
Segue Aviso enviado ao seu whatszap na data do dia 31-03-*******.
COMUNICADO DE MANUTENÇÃO
CATEGORIZAÇÃO: ( ) EMERGENCIAL ( X ) PROGRAMADA
Prezado (a) #cliente_nome#,
JR CONECT SOLUÇÕES EM LTDA
Comunica que na data de hoje 31/03/******* efetuaremos algumas manutenções na redes do lago azul, podendo ter interrupção nos serviços de internet por um curto período de tempo.
A manutenção se faz necessário, para correção de alguns problemas de conectividades e alguns fatores causados pelas chuvas dos últimos dias, visando sempre uma ótima experiência na navegação de nosso assinante.
Ruas que serão afetadas pela manutenção: Rua Diadema, Rua Moites, Rua Tangará, Rua Peri, Avenida Arco Íris e sua vielas.
Para falar com um de nossos atendentes por favor clique no link a seguir: https://**************eamp;text=OlA
Obs: Durante a manutenção não é necessário mexer nos equipamentos.
obrigado a todos pela compreensão.
Att, JRCONECT TELECOM
Réplica do consumidor
02/04/2022 às 12:34
Assim como vocês eu também tenho registros de solicitações que faço principalmente no whatsapp, outra questão essa mensagem de manutenção nunca chegou para mim, sugiro que revisem meus contatos no cadastro.
Obrigada
Consideração final do consumidor
08/04/2022 às 20:17
Resolvido por enquanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1