Mal atendimento

Boa Tarde,
S.r., Adelino Lamentamos que tenha essa visão, porem o s.r. ficou muito insatisfeito com prazo passado pelo suporte técnico de 48horas, e sim o prazo está correto o reparo ocorre em até 48h a partir da abertura do chamado, válido lembrar que tem casos que vai ser mais rápido ou mais demorado podendo até passar desse prazo em algumas exceções.

No seu caso antes de abrir a reclamação já estava com técnico seu chamado e foi realizado em 5h após abertura do mesmo, referente a cair todos momentos o s.r. também em acesso ao log de conectividade em sua central do assinante, o s.r. contrato o serviço conosco em 29-11-******* e desde lá essa é a primeira vez que o s.r. ficou sem acesso.

O Motivo do s.r. ter ficado sem acesso o caso mais comum de todas as empresas no mesmo segmento, algum caminhão passou e rompeu seu cabo e o reparo foi efetuado.

Pedido de Ligar e desligar sim é nosso procedimento padrao, porem o modem ele tende a travar com oscilações de energia e esse procedimento faz com que estabeleça sua conexão novamente.
Referente não resolver seu problema, esse e seu primeiro chamado e foi resolvido.

Espero que tenha esclarecido todas suas colocações e ficaremos a disposição caso tenha mais alguma dúvida, JRConect Telecom agradece a sua compreensão Obrigado.