Envio sem movimentação

Olá, Cassio Sousa Junior.

Antes de tudo, agradecemos por sua confiança de longa data na KriptoBR. Sabemos da importância de cada pedido e ficamos sinceramente chateados com a sua experiência recente, especialmente considerando que você sempre recebeu seus produtos conosco de forma ágil e antecipada.

Gostaríamos de esclarecer os fatos com total transparência:

Detalhes da Compra
Data da compra: 08/06/******* (à noite)

Envio realizado: 09/06/*******

Código de rastreio: *******

Prazo estimado de entrega (PAC): até 25/06/******* (10 dias úteis)

Entrega efetivada: 15/07/*******

Dias úteis de atraso: 12 dias úteis

Histórico de Rastreamento Correios (*******)
09/06 17:56: Objeto postado após horário limite Cotia/SP

10/06 10:23: Em transferência Cotia/SP para Cajamar/SP

10/06 15:03: Em transferência Cajamar/SP para Aparecida de Goiânia/GO

27/06 14:44: Ainda não chegou à unidade Aparecida de Goiânia

10/07 21:04: Em transferência Aparecida de Goiânia/GO para Aragoiânia/GO

15/07 10:28: Saiu para entrega Aragoiânia/GO

15/07 15:43: Entregue ao destinatário

O que fizemos nesse período
Desde o primeiro sinal de atraso, mantivemos contato com você por e-mail, prestando todos os esclarecimentos possíveis. Além disso:

Abrimos múltiplas reclamações junto aos Correios questionando se o objeto havia sido extraviado, para que pudéssemos enviar um novo produto imediatamente e evitar mais espera.

Todas as respostas dos Correios foram categóricas: o objeto não havia sido extraviado, e estava em rota de entrega.

O status se comprovou verdadeiro, com a entrega concluída e o produto recebido em perfeito estado.

Feriados que impactaram o trânsito da encomenda
Durante o trajeto da ******* feriados nacionais e regionais que impactaram diretamente o serviço logístico dos Correios, como:

DataFeriadoRegião afetada
08/06Corpus ChristiNacional
24/06São JoãoGoiás (municipal/local)
05/07Aniversário de Aparecida de GoiâniaLocal (GO)

Esses eventos, somados a limitações operacionais internas dos Correios, contribuíram significativamente para o atraso.

Considerações finais
Cássio, reforçamos que você sempre foi um cliente exemplar da KriptoBR, e nunca havia enfrentado atrasos pelo contrário, nossos envios anteriores sempre chegaram antes do prazo.

Dito isso, ficamos verdadeiramente decepcionados com a abertura de uma reclamação pública, pois ela não reflete a realidade do que ocorreu nem o empenho que tivemos para manter você informado e assistido durante todo o processo.

Desde o início você foi atualizado por e-mail com todas as movimentações e posicionamentos oficiais. A situação se encerra agora com a entrega concluída e confirmada em 15/07/*******, conforme o próprio rastreamento.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo com o respeito e o compromisso que sempre pautaram nosso relacionamento.

Atenciosamente,
Equipe KriptoBR
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