Nunca Postaram o Meu Produto

Prezado Sr. Fhilipe Carvalho Lima,

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido em sua experiência. Após análise do seu caso, verificamos que o pedido n 2010669, realizado no dia 13 de novembro de *******, foi devidamente despachado no prazo estimado. A escolha pela transportadora foi realizada devido à capacidade logística limitada na época, conforme explicado em nossas comunicações anteriores.

Esclarecemos que, em nenhum momento, houve omissão de informações ou descumprimento de prazos. O despacho ocorreu no dia 23 de novembro de *******, atendendo ao prazo estimado de entrega de até 11 dias úteis. Reforçamos que a transportadora utilizada foi devidamente comunicada e utilizada para garantir a entrega no prazo informado.

No entanto, devido à sua insatisfação manifestada, optamos pelo cancelamento do envio e pelo estorno integral do valor pago, com correção monetária. O cálculo do reembolso foi realizado de forma precisa e informada, totalizando o valor corrigido de R$*******,94. A devolução já foi processada e realizada, conforme as informações bancárias fornecidas por V.S..

A KriptoBR reafirma seu compromisso com a transparência e respeito ao consumidor, sempre buscando atender às expectativas e solucionar quaisquer inconvenientes. Pedimos desculpas por qualquer desconforto e reiteramos nossa disposição para futuras interações mais satisfatórias.

Atenciosamente,
Equipe KriptoBR