Compra com frete não especificado e falta de resposta ao cliente

Question

Fiz uma compra, porém, não ficou claro como seriam os valores de frete, mandei mensagem e não recebi resposta, temos apenas email para contato, nenhum celular, acho uma falta de respeito com o consumidor.
O valor do frete só é passado após a compra realizada, de forma que fica mais caro o produto.