Portas com defeito e material de baixa qualidade

Perfeito vou organizar sua resposta de forma profissional, clara e estratégica para o Reclame Aqui:

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.

Assim que recebemos seu contato, buscamos alternativas para solucionar a situação da melhor forma possível. Oferecemos o envio de um técnico local para avaliação no endereço ou, como alternativa, o envio de uma nova porta em qualidade superior (Linha 25 com base), informando de forma transparente os custos envolvidos.

Mesmo após o prazo de garantia ter sido excedido, tentamos manter contato para minimizar a situação e, inclusive, oferecemos o frete como cortesia para auxiliar na solução. No entanto, não obtivemos retorno para dar continuidade ao atendimento.

Ressaltamos que nossa proposta continua válida, pois nosso objetivo é resolver da melhor maneira possível e garantir sua satisfação.

Permanecemos à disposição para retomarmos o atendimento e chegarmos a uma solução adequada.

Atenciosamente,
JR Esquadrias Preço Justo

Mentira tenho prontas das conversas disse que disse enviar um técnico no começo do ano pois por causa das festas não seria possível entrei em contato em janeiro disse que era pra mim procurar um técnico pois não ia enviar pois passou o prazo mesmo mostra do fotos e vídeos da porta que não presta me ofereceram comprar outra porta com desconto de 1,800 magina nem me deram suporte algum nem me procuram vcs acha que vou comprar outra com eles jamais ,muito insatisfeita pois tenho um produto que não fecha imagina uma porta sem fechar e paguei caro

Prezada cliente, boa tarde.

Em nenhum momento deixamos de prestar suporte. Inicialmente informamos que, devido ao período de festas, o envio de um técnico não seria possível naquele momento. Posteriormente, esclarecemos que a fábrica não atende presencialmente a sua região, o que inviabiliza o deslocamento técnico.

Diante disso, oferecemos como alternativa que a senhora procurasse um profissional especializado em esquadrias na sua cidade para realizar o ajuste necessário, nos colocando à disposição para orientar tecnicamente, se preciso.

Além disso, visando solucionar da melhor forma possível, oferecemos também a opção de envio de outro modelo de porta, linha 25, com fechadura, de qualidade superior, em condições diferenciadas. Até o momento, não obtivemos retorno via WhatsApp sobre essa proposta.

Mantemos nossa seriedade e compromisso com nossos clientes, sempre com o intuito de resolver da melhor forma possível. Continuamos à disposição para chegarmos a uma solução adequada.

Atenciosamente,
JR Esquadrias Preço Justo