CADÊ NOSSAS FOTOS?
Resolvido
Osasco - SP
14/05/2015 às 13:52
ID: 13035603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14.04.******* eles fizeram na Academia Contours São Francisco uma tarde de fotos com as alunas. A academia pagou por uma foto de quem fez a atividade com os mesmos. Quem quizesse poderia fechar o album com os mesmos e receberia as fotos ANTES DO DIA DAS MÃES.
Até o presente momento tudo bem! No entanto, as alunas que contrataram o serviço estão se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois além de termos pago no ato, não tivemos nenhuma devolutiva exata de quando ficariam prontas tais fotos!
Algumas pessoas dizem que as fotos ficariam prontas nesta terça feira (dia
12/05/*******), para mim o fotógrafo garantiu via facebook que as fotos seriam entregues nessa quinta-feira (14/05/*******). Fato que não ocorreu.
Reclamamos na pagina do fotógrafo e não tivemos NENHUMA RESPOSTA.
Com que TIPO DE PROFISSIONAIS ESTAMOS LIDANDO?
Cansei!!!!
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Resposta da empresa
15/05/2015 às 13:49
OLÁ TUDO BEM?
DE FATO A CLIENTE ESTA CERTA TIVEMOS UM PROBLEMA DE FORNECIMENTO DE MATERIAL FOTOGRÁFICO PERTO DO DIA DAS MÃES ,PORÉM HOJE JA POSTAMOS AS FOTOS NO CORREIO.
PEÇO DESCULPAS ,MAS INFELISMENTE AS COISAS NÃO DEPENDE SOMENTE DO ESTUDIO.
ESPERO QUE FIQUEM CONTENTE E QUE POSSAMOS MANTER TUDO EM ORDEM .
OBRIGADO JR GUIMARÃES .....
Consideração final do consumidor
19/05/2015 às 00:25
Apenas quero deixar claro que a empresa em questão poderia ter dado essa explicação anteriormente. Com certeza diante dessa situação muitas clientes iriam entender. Mas como não havia uma explicação exata do que estava ocorrendo (pois não tínhamos nenhum posicionamento por parte de vocês ), tivemos que infelizmente recorrer ao reclame aqui. Somente assim (na pressão ), tivemos um resultado. As fotos ficaram lindas, mas na próxima vez não pequem nesse item. Deixar o cliente informado lhe traz segurança em relação ao contratado. Att, Thais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3