JR LACERDA CARDOSO AUTO CENTER

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São Paulo - SP

20/03/2025 às 13:01

ID: 212658647

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Bom dia
Sou ***** e fiz um agendamento via whatsapp para troca de 2 pneus, alinhamento e balanceamento, no dia ***** às 17:30hs aproximadamente, chegando ao local meu esposo ***** colocou o carro no elevador, como já é de costume fazer em todas as oficinas que solicitamos serviços e nunca houve nenhum problema até o dia de ontem nesta oficina, fomos atendidos por uma moça que pediu que eu fosse até uma sala com ela, um funcionário pediu pra manobrar o carro no elevador que já estava posicionado, meu esposo falou que não gostava que outros dirigissem o carro pois o funcionário não colocou uma capa para sentar no carro porque eles mexem com graxa e outros tipos de sujeira presentes no uniforme, mas o funcionário insistiu, meu esposo então saiu do veículo deixando a chave no contato e o funcionário tirou o veículo daquele elevador e colocou no elevador ao lado, meu esposo perguntou qual a diferença de um elevador para o outro e o funcionário foi se queixar para um suposto gerente que respondeu que quem decide o elevador que coloca são os funcionários e não os clientes, então chamou o funcionário e disse que meu esposo era muito folgado por ficar questionando e disse quem ele pensa que é vou colocá-lo no seu devido lugar, quando meu esposo perguntou o que ele havia dito ele então disse com tom de ameaça que meu esposo não sabia com quem estava falando, foi logo se levantando como se fosse agredi-lo, daí esse suposto gerente pediu para descer o veículo do elevador e disse que não ia fazer os serviços e falou pra gente se retirar, fomos expulsos pois esse suposto gerente disse pega seu carro e saí fora, pedi pra atendente cancelar a ficha que já estava finalizada, pedi desculpas pra moça e entrei no veículo, quando estávamos saindo esse suposto gerente ficou com deboche rindo e chamou uma moça, acho que era da limpeza para falar sobre nós e ela ficou nos olhando e rindo, quando estávamos saindo ficaram fazendo piadas mas não conseguirmos entender ao certo, nos sentimos desrespeitados, humilhados e constrangidos pelos funcionários da empresa, não vou aceitar que essa situação passe impune pois não fui lá pedir favores, fui lá pra solicitar serviços e pagar por eles, se nada for resolvido por aqui vou entrar com processo judicial, é muito triste ver uma empresa de grande nome com funcionários que não sabem tratar bem os seus clientes, que não aceitam que clientes possam expôr seus pensamentos e pedidos, não ter uma capa pra que não suje os bancos dos veículos de graxa, fomos expulsos pois o suposto gerente disse pega seu carro e saí fora, apenas por fazer uma pergunta porque segundo eles quem manda e decide são os funcionários e não os clientes.