JR LACERDA CARDOSO AUTO CENTER

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São Paulo - SP

26/09/2024 às 11:29

ID: 198270987

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Quero abrir uma reclamação contra a empresa Gigante brasil pneus e mecânica.
Eu agendei para realizar nesta empresa , via whatsapp apenas o serviço de Alinhamento no dia 24/09/*******, chegando lá falei com Rodolfo, responsável pela unidade. Então o carro foi colocado na rampa e feito um diagnóstico pelo o equipamento robotizado 3D, então a máquina segundo os funcionários precisavam além de fazer o alinhamento fazer também Cambagem e Caster, sobre o caster ele alegou que o LD tinha 4 dedos de distância do paralama e o LE 3 dedos, e o valor que era de R$ 50,00 a vista apenas para alinhamento saltou para $*******,00, e eles insistiram em fazer estes outros serviços porque era necessário e trazia perigo na dirigibilidade do carro, então eu aleguei na fazer o serviço no momento por não ter dinheiro, então o valor foi caindo caindo caindo até chegar em $*******,00 mesmo assim eu não fiz e fui embora, depois recebi contato do marketing da empresa via whatsapp perguntando sobre o serviço e eu respondi dizendo que não fiz porque precisava fazer uma série de outros serviços e eu não tinha condições no momento, mas que tinha interesse em fazer e que se fechasse em *******,00 para fazer os 3 serviços ( Alinhamento, Caster e Cambagem) eu voltava lá, eu conseguir o dinheiro emprestado e fui lá fazer os serviços. Na data de hoje 26/09/******* às 08:00h. Acreditando que estava sendo feito os 3 serviços combinado, esperei o carro ficar pronto, paguei o valor de $*******,00 reais e fui embora, quando chego em casa que vou analisar o serviço feito, percebo que as rodas estão um pouco abertas para fora e a distância entre as rodas do LD e LE continuavam com as mesmas medidas, LD com 4 dedos e LE com 3 dedos, então entrei em contato com o atendimento via whatsapp expliquei o problema que percebi e fui orientado a retornar na unidade e falar com o gerente rodolfo, quando cheguei lá o rodolfo não estava, mas estava o rapaz que tinha me atendido no local as 2 vezes que fui e que aparentava ter algum cargo de liderança, então questionei ele sobre o serviço feito e ele me respondeu de imediato que só tinha sido feito cambagem pelo valor pago, então fui conversando sobre a conversa que tive com ele dias antes e no atendimento via whatsapp e depois ele começou a desconversar dizendo que tinha sido feito os 3 serviços e não apenas 1 como ele tinha dito no início da conversa. Então tentando achar um bom argumento, ele falou que iria levantar o carro para verificar, e depois colocou a culpa do carro continuar com o mesmo problema nas buchas da bandeja, fazendo eu não entender porque eles não me falaram isso antes de fazer o serviço se é que fizeram os 3 serviços.

Moral da história, eu negociei com a empresa os 3 serviços (Alinhamento, Caster e Cambagem) a empresa aceitou me encaminhou unidade da empresa localizada no endereço: ******* - Jardim Dom Jose, Embu das Artes - SP, **************, dei entrada com o carro de um jeito, paguei R$*******,00 sair com o carro do mesmo jeito, notei o serviço errado ou não feito, porque não dá para perceber se estava sendo executado o serviço, mas notei que permaneceu do mesmo jeito depois de sair da unidade, retornei ao local alegando erro e eles culparam as buchas da bandeja e disserem que podiam fazer o serviço por R$*******,00 - Foi aí que eu me sentir totalmente enganado e sacaneado.
Por este motivo quero reaver parte do valor pago já que o carro não apresenta ter tido os 3 serviços feito como combinado, além de saber que a culpa era buchas da bandeja porém eles não falaram antes, apenas depois do "serviço" feito e pago.

Att