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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2025 às 11:40

ID: 211865695

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Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com a empresa referente à compra de uma Base Para Cama Box Casal Gazin

Poucos dias após a entrega, a base da cama apresentou um defeito grave: uma das patas quebrou. Entrei em contato com a empresa e me informaram que esse problema não ia afetar o funcionamento da base, o que não aconteceu. A cama começou a apresentar deformações em toda sua estrutura e após inúmeros reclamos à empresa. Em todas as ocasiões, a empresa se mostrou negligente e se recusou a solucionar o problema, seja através da troca do produto, reparo ou reembolso. Essa falta de assistência demonstra um total desrespeito ao consumidor e ao Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que o problema ocorreu dentro do prazo da garantia legal de 90 dias para bens duráveis, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, solicito:

O reparo imediato da base da cama ou a substituição por uma nova e de qualidade.
O reembolso integral do valor pago pela base da cama, caso a opção anterior não seja viável.

Caso a empresa não apresente uma solução satisfatória em um prazo razoável, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo o acionamento do Procon e a busca por reparação judicial.