JR LIMA HOME ATRASO NA ENTREGA.
Não respondida
Capitão de Campos - PI
14/12/2025 às 21:19
ID: 234759229
No dia 01 de dezembro realizei a compra de uma cama solteiro em aço ferro industrial na loja Markertplace (Jr Lima Home) na plataforma do mercado livre. A previsão de entrega informada no ato da compra foi para 05 de dezembro de 2025 . No dia 2 de dezembro o vendedor despachou o produto e passou por centros de distribuição entre Marília e Cajamar SP. Somente dia 4 de dezembro o produto saiu do centro de distribuição de Cajamar com destino ao meu endereço através da transportadora Jadlog. No dia 9 de dezembro enviei mensagem ao vendedor pelo MercadoLivre e não responderam nada. Dia 11 enviei mensagem pela manhã novamente e só responderam a noite: que lamentavam a situação e que não tinham como intervir, pois o transporte é realizado pela transportadora do MercadoLivre . Enviaram um link para contato com o MercadoLivre se eximindo da responsabilidade e pronto. Não responderam mais minhas mensagens. O contato com o MercadoLivre é feito por meio de I.A que não resolve absolutamente nada e ainda dá informações [Editado pelo Reclame Aqui] de que o produto iria ser entregue no máximo até o dia seguinte. Um [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo. Desrespeito ao cliente ao código de defesa do consumidor e falta de compromisso e responsabilidade. Exijo mais uma vez e respeitosamente a resolução desse problema com a entrega do produto o quanto antes. Do contrário irei abrir uma ação judicial contra a referida empresa por danos morais ao consumidor exigindo indenização e reembolso em dobro.