Reclamação formal contra JR Marcenaria por instalação incorreta, danos ao imóvel, acabamento insatisfatório e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 16:51
ID: 239229611
Reclamação formal Serviços prestados pela JR Marcenaria
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal referente aos serviços prestados pela empresa JR Marcenaria Cícero Torres da Silva, CNPJ *****.
Após a entrega do armário da cozinha, foi constatado que o móvel foi instalado em altura incorreta, não respeitando o limite mínimo exigido para a instalação do depurador em relação ao cooktop. Diante disso, solicitei ajustes, sendo necessário realizar um recorte para a passagem do duto por dentro do armário.
O grande problema, porém, ocorreu durante a montagem do móvel. Houve total falta de cuidado e zelo com o meu apartamento, resultando em danos ao piso e amassado na lateral da geladeira. Além disso, o atendimento prestado foi péssimo, marcado por grosseria, e os prestadores de serviço não se apresentaram devidamente com documentação, o que é essencial para liberação em condomínio.
Quanto ao móvel em si, o acabamento ficou extremamente insatisfatório: o armário está descascando, torto e mal acabado, demonstrando falta de qualidade no serviço entregue. Ressalto que o valor pago foi de R$ 12.500,00, e o que deveria ser a realização de um sonho acabou se tornando uma grande frustração.
Mesmo após o envio de diversas mensagens solicitando agendamento para correção dos problemas, não obtive retorno nem posicionamento para realizar os ajustes necessários.
Diante de todos os fatos expostos, registro minha total insatisfação com o atendimento e a qualidade do serviço, que considero inaceitáveis.
Aguardo um posicionamento urgente para solução dos problemas relatados.