A loja se recusa a realizar troca.

Question

Comprei uma peça de roupa na Jr modas ( Rafaela aprigio) de forma on-line. Quando fui vestir a peça, o cordão soltou. Entrei em contato com a vendedora chamada CLÁUDIA, onde a mesma para vender foi ótima, quando fui reclamar me deixou falando sozinha. Fui na loja conversar educadamente mas sem sucesso. Ela se recusou a trocar a peça ou devolver o dinheiro.