JR ODONTO

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São Paulo - SP

30/08/2022 às 10:48

ID: 149342095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ATUALIZAÇÃO:DIA 30/08/******* CONTINUO NO AGUARDO DA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO. ATE O MOMENTO NÃO TIVERAM A DECENCIA DE RESPONDER MEUS EMAILS OU AQUI E AINDA ME BLOQUEARAM NO INSTAGRAM PARA QUE NINGUEM VISSE O ABSURDO QUE ESTÃO FAZENDO, ESCONDENDO DOS DEMAIS CLEINTES A FALTA DE PROFISSIONALISMO DA CLIINICA:
Bom, tentarei resumir aqui pq um mês já sendo enrolada não dá! Fazia tratamento na clínica e ano passado paguei um dente que seria feito somente quando o aparelho fixo fosse retirado. Paguei o valor completo do tratamento, mesmo tendo na época colocado somente o pino. Até aí tudo bem. Este ano meu marido e eu recebemos uma proposta para mudar de país. Conversei com ela para saber como seria feito e a mesma não achou necessidade de fazer o dente todo pois estava muito bom. Até pq eu não tinha como tirar o aparelho antes. Na minha última consulta, dia 21 de Julho, foi me passado os seguintes procedimentos; Cobrariam o valor de ******* reais referente ao pino colocado e devolveriam o valor de 1.******* reais referentes aos procedimentos não realizados. A funcionária da clinica me passou os valores , me informou que no dia seguinte, dia 22 de Julho na parte da tarde o valor de 1.******* reais seria estornado para minha conta. Lembrando que neste momento haviam mais pessoas na recepção que podem comprovar o que foi dito. Como viajaria dia 26, para mim estava ótimo, assim teria tempo de resolver algumas questões bancárias. Passou dia 22.23.24.25.26.27. nada de receber meu dinheiro. Tentei com a clinica, que já tinha mudado totalmente comigo, dizendo que não tinham passado data de pagto , sendo que a MESMA PESSOA que me passou todos os detalhes era a MESMA que estava me respondendo pelo whats. Enfim dia 01 de Agosto ( 10 dias depois do combinado) me estornaram um valor, porém descontando ******* reais de Imposto por um serviço NAO PRESTADO. Antes de reclamar fiz questão de consultar um advogado, que me passou ser uma prática Ilegal e Abusiva. Tentei novamente com a clínica, pedi que o valor fosse devolvido , solicitei que me enviassem o contrato deste dente, pois estou em outro país,
porem tudo foi negado. Mandaram eu me virar com o Depto Financeiro da empresa. Ok fui mandei e-mail explicando absurdamente tudo porém a única coisas que recebo são: enrolação, Deboche ( isso eles sabem fazer muito bem) com a minha cara e minha situação e uma FALTA DE RESPEITO ABSURDA. Pedi o contrato, pedi o nome da responsável que estava me atendendo, pq nenhum dos e-mails esta assinado porém nada foi passado. Falam que estão analisando, analisando desde o dia 01 de agosto e até agora NADA de devolverem o valor que falta. Hoje recebo um e-mail dizendo que a pessoa que está me atendendo está doente então meu atendimento está lá parado. Quer dizer que a pessoa fica doente, o atendimento da clínica para e se eu quiser eu que aguarde. Então não vou mais responder e-mails deles e está reclamação aqui será inserida no Procon até amanhã caso meu dinheiro não seja devolvido. Na hora de cobrarem antecipado o paciente que se vire, agora na hora de agir de forma correta e profissional tenho que aguardar? Um mês já neste lenga-lenga e não conseguiram " analisar" meu caso? Fala sério né. Palhaçada demais isso sim. Exijo que meu dinheiro seja devolvido. Grata