Mal atendimento
Resolvido
Monte Negro - RO
28/05/2014 às 10:28
ID: 8960756
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma com pra de um pneu a mais de 25 dias, paguei o boleto certinho, fui muito bem atendido de inicio, falaram que ia mandar por uma transportadora ao qual não me informaram numero ou código de rastreio, passaram uns 20 dias, recebi um e-mail perguntando o que eu achava da compra, como o que eu acho se nem recebi, mandei um e-mail pra la, e falaram que foram na minha casa e eu não estava ai foram embora, não me ligaram não me informaram nada, eles pensam que o consumidor tem que ficar em casa 24 horas por dia durante o tempo de entregam, agora falaram que não tem responsabilidade pela transportadora e que é pra eu entrar em contato com ela, tentei ligar e-mail mais nada não consigo falar com eles, o engraçado é que antes de receber era tudo mil maravilhas agora tô eu nesse sofrimento.
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Consideração final do consumidor
02/06/2014 às 18:07
Depois de seu pessoal desligar o telefone na minha cara, não me entregaram codigo de rastreio, e segundo a transportadora mesmo o motorista passou em minha casa as 19:30 h, até onde eu sei é horário comercial e só pra constar comprei o pneu de vcs, transportadora ficou por conta de vcs, mas é muito facil jogar irresponsabilidade pra cima do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/06/2014 às 19:04
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que a ligação referida como desligada foi interrompida pela operadora do sistema, quanto as demais considerações são todas com razão, mesmo transferindo as falhas a transportadora a responsabilidade ate a sua entrega nas mãos dos clientes é nossa, jamais nos isentaremos de resolver tais problemas, tanto que ate hoje esta é a primeira e única reclamação recebida.