Recebimento de mensagens ofensivas e de baixo calão via WhatsApp após questionamento sobre oferta de plano da VIVO.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
29/01/2026 às 09:01
ID: 239167451
No dia 28/01/2026, recebi uma mensagem via whatsapp de um numero desconhecido, como trabalho com atendimento ao publico, respondi logo que pude, a pessoa (pela foto é uma mulher), não se identificou e enviou uma mensagem oferecendo planos de telefonia. Perguntei de qual operadora era o plano, ela informou que era da VIVO. Perguntei se ela era funcionaria da vivo ou de uma terceira e nesse caso solicitei o numero do CNPJ, assim que ela mandou o numero, informei que o meu numero estava cadastrado não não perturbe e que abriria uma reclamação contra a empresa, a partir desse momento, a mesma comecou a proferir mensagens de cunho ofensivo provocativo e de baixo calão, me ofendendo de diversas formas e me provocando. Recomendo a empresa em primeiro lugar respeite as regras impostas pelo PROCON e treine melhor os seus funcionarios.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:13
Prezados,
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada, pois esse tipo de conduta não condiz com os valores e padrões adotados por nossa empresa, que preza pelo respeito, ética e profissionalismo em todos os atendimentos.
Informamos que a pessoa mencionada não faz mais parte do nosso quadro de colaboradores. Reforçamos que medidas internas já foram adotadas, visando evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,