Pedem pagamento calção e não estornam o valor
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 15:57
ID: 191178889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um capacete para o Festival Interlagos. Perguntei o valor, me explicaram que deveria fazer o pagamento do valor integral do capacete (R$******* como calção) e cobrariam 15% pelo aluguel (R$*******). Na loja realizei as duas transações. Ao devolver o capacete o dono não estava e me informaram que ele era a única pessoa que poderia estornar. Disseram que fariam até o dia seguinte. Já faz mais de 1 semana que ligo, mando msg, eles me enrolam e NGM me devolve o dinheiro!
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 13:08
Olá piloto, verifiquei aqui com o nosso time e realmente houve uma falha de comunicação interna com o financeiro, havia sido realizado o estorno de outro cliente e posteriormente realizado o seu.
Pelo que identifiquei aqui, o estorno foi realizado no dia 19 de junho de *******, poderia confirmar?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos seu feedback, esperamos poder lhe atender novamente no futuro.
Att
JR Speed RacingMultimarcas.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 17:48
Após as reclamações o problema foi resolvido. Tentem não deixar chegar nesse ponto, foi muito desgastante a tentativa de tantos contatos sem resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5