Venda

Em réplica
Taiaçu - SP
09/04/2025 às 17:54
ID: 214385161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 09:01
Olá piloto. Realmente, se há dificuldade em saber o próprio tamanho, o ideal é sempre optar pela compra presencial assim evita frustrações desnecessárias.Boascompras!
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 13:00
Olá empresa ...não há dificuldades alguma tenho o vídeo em que a empresa alega que tem o produto correto , mas vende o errado https://*******ência consumidor não tem que ensinar a vendedor trabalhar corretamente .
Réplica da empresa
18/04/2025 às 15:14
Olá!
Nós conferimos aqui todo o histórico da sua compra e, como você mesmo pediu, enviamos a bota tamanho 41BR / 43EUR. Sim, exatamente o tamanho que foi escolhido por você no WhatsApp.
Durante o atendimento, explicamos como funciona a diferença de numeração entre botas e tênis de pilotagem, o que aparentemente gerou confusão pra você já que você já tinha um TÊNIS de uso da marca e estava comprando uma BOTA que tem tabela de tamanho diferente. Mesmo assim, a escolha final foi sua e nós respeitamos e seguimos exatamente o que foi solicitado.
Importante lembrar: em nenhum momento nos isentamos de fazer a troca pra você, mesmo tendo sido você quem solicitou o tamanho errado. Pelo contrário, oferecemos a troca pelo número desejado. Mas aí, você informou que já tinha doado a bota, e que o valor era dinheiro de pinga, lembra?
Sabemos que comprar calçado online exige um pouco mais de atenção, e damos toda a orientação possível em relação ao tamanho. O que não dá é querer transferir a responsabilidade quando a escolha foi sua desde o início.
Percebemos também que você está com bastante tempo livre talvez seja uma boa ideia aproveitar esse tempo pra ir pessoalmente a alguma loja, conversar com um vendedor, experimentar os modelos e, quem sabe, finalmente descobrir qual é o seu número. Pode ser uma experiência reveladora.
De qualquer forma, seguimos à disposição inclusive pra te indicar lojas físicas,casoprecise.
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 15:22
Bem realmente hoje é feriado e tenho tempo para responder algo como consumidor real ...a loja me vende dois produtos errados em tempos diferentes tenho prova e a questão era somente comprar como o combinado mas a loja não sabe o que é uma numeração americana 10 ...41 ..e se baseia em 43 Europa. Disse isso porque o próprio proprietário além de me alegar que não vendia mais produto para minha pessoa quer ter razão acima de tudo! O erro não foi meu se não tem produto com numeral no estoque correto era só não efetuar a venda.
Réplica da empresa
19/04/2025 às 11:27
Olá novamente.
A essa altura já está claro que você não está buscando uma solução. Apenas insiste em repetir a mesma história (mudando os detalhes conforme o humor do dia), ignorando tudo que já foi explicado, com prints, áudios, vídeos, só faltou a gente desenhar.
Na conversa via WhatsApp, você mesmo mandou a foto do produto e escreveu com todas as letras: numeral 41. Foi exatamente o que enviamos. Só depois que recebeu, veio com uma nova versão da história, dizendo que o combinado era 10US / 43EUR, algo totalmente diferente da conversa inicial. Mesmo assim, oferecemos a troca. Você não quis.
Mandamos vídeos, explicações completas sobre a diferença entre tênis de pilotagem e bota de motociclismo, falamos da tabela, tentamos de tudo. No fim, você disse que a culpa era do sapato.
A gente até tentou conversar com o sapato, mas infelizmente ele não respondeu.
Entendemos que você possa estar carente, e nesse caso, sugerimos duas alternativas:
1.Procurar um relacionamento.
2.Ou talvez terapia.
Porque sinceramente? Se a intenção é só ocupar o tempo alheio, talvez fosse mais útil dar um rolê de moto, curtir a vida e, quem sabe, descobrir seu número certo numa loja física, com alguém pra medir seu pé ali, na hora.
E pra deixar bem claro: você não é o tipo de cliente que fazemos questão de manter. Trabalhamos com respeito, seriedade, bom senso e clareza, tudo que faltou nessa conversa.
Desejamos sorte nas suas próximas compras, e ainda mais sorte pra loja que tiver o privilégiodeteatender.