Claro: Travamentos constantes na banda larga, alteração de plano sem autorização e aumento de valor. Solicitação de cancelamento.
Não resolvido
Brasília - DF
27/06/2026 às 16:36
ID: 252514049
A muito tempo venho tendo problemas com os serviços de banda larga da claro empresa. Tenho tido travamento o tempo todo e não quero mais o serviço. Várias visitas de técnicos e sem solução. Por último a empresa alterou meu plano que é de 700 megas para outro plano de 800 megas sem minha autorização, inclusive aumentou o valor das parcelas mensais. Solicito o cancelamento da minha assinatura por esses motivos e o envio do boleto parcial para pagamento, não tenho mais interesse no serviço por falta de qualidade e má prestação de serviço.
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 13:58
A empresa sequer se deu ao trabalho de responder a reclamação, vai responder na justiça. Infelizmente é assim que algumas empresas entendem o problema, quando são processadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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