Cobrança indevida após cancelamento e congelamento de contrato de internet residencial.
Não respondida
Guarujá - SP
16/07/2026 às 13:50
ID: 254088173
Tinha assinatura residencial, porém a alguns meses atrás eu liguei para cancelar e eles me falaram que eu poderia congelar o contrato e depois verificar se eu iria ficar com não, porém se passaram uns meses e eu não consegui mudar para outro lugar que iria transferir a internet, eles simplesmente me mandaram uma fatura no valor de 86,58, sendo que nem morando no local eu to e sem usar o serviço, eu liguei e cancelei e eles falaram que eu teria que pagar porque era proporcional, proporcional ao que se eu não estou usando?
Quero que cancelem essa fatura.