Encomenda extraviada e falta de suporte da transportadora Junior Transportes e Shopee
Não respondida
Volta Redonda - RJ
30/10/2025 às 20:31
ID: 230674779
No dia 22/10, a empresa Junior Transportes deveria ter realizado a entrega de um pedido do meu cliente em São Paulo, porém a encomenda foi enviada indevidamente para Três Lagoas MS e, desde então, ninguém da transportadora responde.
Entrei em contato diversas vezes: pelo WhatsApp da empresa, pelo e-mail de atendimento, até mesmo pelo e-mail pessoal do dono e pelas avaliações do Google, na tentativa de resolver de forma amigável e profissional.
Infelizmente, não obtive qualquer retorno.
O caso é ainda mais grave pois, mesmo pagando taxas altíssimas na Shopee, a plataforma delegou o envio para essa transportadora e não deu nenhum suporte. Agora, a Shopee vai reembolsar o comprador, me prejudicando financeiramente, mesmo eu tendo cumprido meu papel e entregue o pacote dentro do prazo no ponto de coleta.
Sinto-me desrespeitado, pois fiz tudo certo e, ainda assim, estou sendo penalizado por uma falha da transportadora e pela falta de comunicação.
O que espero é uma resposta urgente, a localização da mercadoria e uma solução justa para não sair no prejuízo por algo que não tive culpa alguma.
Pedido: *****
Rastreamento: *****
Solicitação de cancelamento: *****