Cancelamento de mudança em cima da hora e falta de profissionalismo da JR Transportes e Logística

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Guaratuba - PR

25/10/2025 às 11:36

ID: 230231057

Contratei a empresa JR Transportes e Logistica 2 semanas antes da mudança. Relatei tudo o que seria transportado, fiz um vídeo com tudo embalado e as 17:00 do dia anterior a mudança, eles cancelaram tudo me deixando no mão. Péssimo serviço . Falta de profissionalismo.

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Resposta da empresa

25/10/2025 às 11:49

clientes sempre irão tentar defender o próprio ponto de vista e interpretação, sem enxergar os 2 lados da situação, nós como transportadora podemos afirmar que qualquer cliente que contrate uma FRETE EXCLUSIVO, será atendido independente do dia, horário ou dificuldade da operação, porém quem contrata FRETE COMPARTILHADO, está sujeito a cancelamentos como a situação acima relatada ! uma coisa é o cliente contratar um caminhão para executar apenas sua viagem, outra coisa é o cliente depender de outros clientes para sua viagem, infelizmente ultimamente clientes querem pagar por algo compartilhado e exigir um trabalho exclusivo, como essa cliente da reclamação, que precisava de um frete exclusivo que estava avaliado em $ 3.******* reais, mas queria pagar $ 1.******* e exigir da empresa exclusividade, optamos por cancelar a operação no dia em questão por conta do volume maior que a mudança tinha, e por conta do desrespeito do conjugue da mesma !