Não cumprem o combinado

Question

Contratei o serviço da JR para uma mudança de Foz do Iguaçu-PR para Lorena-SP, assinamos contrato de prestação de serviços e inventário. No dia da mudança a empresa não respondia mensagens, não atendia ligações e me deixou o dia todo esperando para executar o serviço. Me sinto pesada pois, por ser uma mudança interestadual não consegui alguém para fazer o transporte de última hora, gastei dinheiro com hotéis e alugueis a mais nas duas cidades e ainda perdi compromissos importantes devido ao atraso, não recomendo essa empresa por não cumprirem com o combinado e nem ao menos responderem para dar satisfação!

Accepted Answer

Lamentamos muito pelo ocorrido infelizmente um problema mecânico nos impediu de Executar a viagem para o cliente, o representante responsável pelo atendimento estava em fase de adaptação e por circunstâncias da pressão do trabalho o mesmo não soube como lidar com a situação deixando a cliente sem resposta por um tempo, mais uma vez lamentamos muito pelo ocorrido, trabalhamos diariamente buscando sempre melhorar e nos adaptar a forma que o mercado necessita, ressaltamos que nenhum valor foi recebido do cliente como caução ou adiantamento...

Não cumprem o combinado

Resposta da empresa