JR UTILIDADES DOMESTICAS

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Aracaju - SE

16/10/2024 às 20:55

ID: 199844267

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Dia 08.10, compramos na lojas jessé uma câmera inova, para presentear um casal de amigos. Ao receber o presente foi observado que não posuia a imagem 4k, informada pela vendedora e sua resolução nao era compatível para o local a ser utilizado. O produto segundo a vendedora nao poderia ser testado, pois a loja não possui essa opção. Mas que poderíamos relaizar a troca, caso nao fosse compativel. Mas, em nenhum momento informou da opção de que o valor pago nao seria ressarcido e apenas poderia ser a opção de crédito para usar em loja no prazo de 30 dias. Essa informação foi passada ao meu esposo dia 09.10, quando realizamos a devolução do produto. Nesse mesmo dia Passei email, relatando o fato e sem retorno da loja jesse.
Conversei no zap , informei que havia passado e-mail, a reposta foi aguardar o retorno e até a presente data nada de solução.
Meu esposo retornou na loja jesse falou com a gerente e disse que nao seria possível a devolução do valor, mas que iria verificar a possibilidade, pois pagavam tributos sobre o item.
Mas uma vez indignada com esses retornos que passaram ao meu esposo.
Temos que ser obrigados a comprar o que não precisamos? Que forma é essa de tratar o cliente? Como até hoje aguardamos o retorno da loja pela devolução do valor para que possamos repassar ao casal que seria presenteado e não obtivemos.
Peço auxílio do reclame aqui.

Compra realizada na LOJAS JESSE, com a razão social JR UTILIDADES DOMESTICAS LTDA, Hermes Fontes.

Catarina Matos
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