JR Veículos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

23/11/2024 às 08:57

ID: 202689357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em Novembro de ******* comprei um carro na JR e com uma semana após a compra deu problema no retrovisor. Entrei em contato com o vendedor que agendou para resolver e problema. No dia agendado, levei o carro e o gerente não recebeu o carro pq não estava sabendo do ocorrido. Paguei para fazer o conserto do meu bolso pq o retrovisor estava desregulado e poderia dar multa.
4 meses depois esse carro apresentou problema no trocador de calor e já não estava mais na garantia. Gastei horrores para arrumar. Conversamos com o vendedor que disse que o patrão dele se importava muito com o cliente e fazia de tudo para que saíssemos de lá satisfeito e que esses eram problemas isolados. Resolvemos dar mais uma chance para a loja e esse carro comprado em novembro de ******* foi para o conserto novamente pq a luz que indicava problema no motor estava acendendo. Precisei comprar outro carro para trabalhar e para desfazer o mal entendido, comprei com o mesmo vendedor. No dia da compra verifiquei que o ar condicionado do carro não estava funcionando. O vendedor pediu um prazo para arrumar o ar. E enquanto isso o primeiro carro estava na oficina para descobrir o motivo da luz de óleo está acendendo.
Depois de 13 dias da compra, o carro foi entregue e para nossa surpresa o ar não estava funcionando. Entramos em contato com a loja e reforçamos que esse era um carro para trabalhar, que já estávamos sem o outro carro, que ficaríamos sem nenhum veículo e que teríamos que cancelar nossa agenda de trabalho. Foi agendado uma data e o carro passou 2 dias na oficina. Para nossa surpresa voltou com o ar condicionado sem funcionar, com a parte elétrica desregulada e com as lâmpadas em internas faltando. Entramos em contato com a loja novamente e eles queriam que mais uma vez cancelassem nossa agenda de trabalho para que o carro voltasse para a mesma oficina que nós resolveu o problema por 2 vezes. Ainda fomos avisados que se a garantia de 3 meses acabasse, nada mais poderia ser feito por parte da loja. Avisei que não poderia ficar mais 48 horas sem o carro, pq além de estar sem aquele primeiro veículo que eu tinha comprado na JR, esse carro comprado há pouco tempo era um carro para atender clientes. Então, pedi que a loja disponibilizasse um veículo qualquer enquanto esse carro voltasse para a loja para que eu não perdesse o atendimento dos meus clientes. O rapaz do pós venda disse que ia resolver e me ligaria. Um mês depois, sem receber a ligação da loja, comuniquei que levaria na oficina da minha confiança e pediria a nota para que a JR fizesse o reembolso. O pós venda ficou bravo pq disse que a política da loja é consertar nas oficinas que tem contrato e eu não seria reembolsada. E lembra daquele primeiro carro que eu comprei e em menos de 6 meses deu problema no motor? Pois é tem que abrir o motor e o valor é em torno de 20 mil. Contei a história para a JR e ofereci o perguntei se eles não comprariam o carro, pq em um ano o veículo desvalorizou 45% do valor. A loja falou que só ficaria com o veículo como parte de entrada dm outra compra que teria que ser feita na loja.
Ou seja, comprei um veículo avaliado em 66 mil em novembro/ *******. Em junho o veículo já está avaliado em R$ 38 mil e se não abrir o motor o valor cai para R$ 18 mil. Contei tudo isso para a loja e sabe o que a loja falou? Garantia de 90 dias.
Conhecemos uma empresa na hora de resolver um problema e por isso não recomendo jamais a JR veículos.