Não entregam a garantia e ordem de serviço

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

01/11/2023 às 10:59

ID: 175114939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um veículo usado na loja em agosto de ******* que apresentou diversos problemas. Dentre eles, o câmbio começou a travar. Levei o carro na loja em setembro e solicitei o reparo abrangido pela garantia. O carro foi devolvido dias depois, aparentemente arrumado. Solicitei a nota da ordem de serviço e a nova garantia do câmbio. O vendedor responsável pelo meu atendimento ficou de me enviar e até agora nada, toda vez que eu solicito ele me dá uma desculpa diferente. O veículo inclusive já apresentou o mesmo problema, novamente foi levado na loja e supostamente reparado, e novamente fiquei sem receber a nota do serviço e garantia. Eu quero receber as notas que indicam o serviço efetuado no câmbio e respectivas garantias.

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Consideração final do consumidor

14/12/2023 às 21:24

Depois de dois meses e com processo administrativo no PROCON, a empresa entregou a garantia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8