JR Viagens e Turismo: Cancelamento de viagem não reembolsado após 3 meses e falta de comunicação
Não respondida
Cláudio - MG
29/10/2025 às 13:21
ID: 230542249
A agência de viagens JR Viagens e Turismo, mais conhecida na cidade de Cláudio, tem se mostrado omissa e enrolada.
Meu irmão solicitou o cancelamento de uma viagem há cerca de três meses, viagem essa que foi paga à vista por meio de PIX. Desde então, a referida agência informou que seria necessário aguardar o reembolso, pois o valor ainda não havia sido creditado na fatura pessoal dela.
Evidentemente, além de ter repassado o valor por meio diverso do originário, a agência pretende que o consumidor arque com a demora causada pela própria confusão patrimonial.
Além disso, foi alegado que o valor seria devolvido no dia 25 do mês passado; entretanto, no dia 29 do mês subsequente (hoje), o reembolso ainda não foi realizado, totalizando três meses de enrolação.
Ressalta-se ainda que a agência não respondeu à última mensagem enviada, demonstrando total falta de comprometimento e respeito com o consumidor.