Ocorrrência de trincas na parede. Apartamento novo.
Resolvido
Votorantim - SP
22/09/2019 às 15:02
ID: 95397811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito atendimento para verificação da causa de ocorrência de fissuras e trincas na diagonal de portas e janelas do meu apartamento. O apartamento é novo e está habitado a menos de dois meses.
De todas os pontos que apresentam fissuras, o caso mais sério é na lateral da janela do quarto de solteiro, que está com um comprimento grande, partindo da janela, e indo até o piso; sendo possível inclusive observar a mesma trinca pelo lado de fora do prédio.
Também registrarei a mesma reclamação no portal "De olho na qualidade" da Caixa.
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 14:05
Prezado Sr. Renato.
A JRA Empreendimentos e Engenharia Ltda., tem um canal de atendimento direto com o cliente através do SAC. (e-mail: *******)
Os chamados do SAC são agendados em até uma semana.
O Senhor abriu o chamado do dia 21/09 (sábado), informamos que estaremos entrando em contato o quanto antes para que a equipe técnica se dirija à sua unidade para uma analise e tomada de providencias.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Cordialmente,
JRA Engenharia.
Consideração final do consumidor
18/10/2019 às 16:23
Foi feito o reparo das trincas com aplicação de massa e tela de reforço, em seguida foi pintado da mesma cor, com tinta da mesma marca.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/10/2019 às 16:40
Sr. Renato,
Agradecemos o feedback e permanecemos a disposição.
Cordialmente,
JRA Engenharia.