Solicitação de reparo em garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

01/07/2019 às 20:31

ID: 92880939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio deste, solicitar o reparo em garantia dos seguintes problemas do meu apartamento:

> Problema 1: Porta de entrada do apartamento encontra-se desalinhada. Ao acionar a maçaneta, ela imediatamente abre totalmente, batendo na parede, pois está fora de prumo. Necessário ajustar a prumo da porta.

> Problema 2: Durante a primeira e segunda vistoria, foi constatado um problema de vazamento ao acionar a descarga do banheiro social. Não foi resolvido após a vistoria. No inicio, acreditava-se que era vazamento na tubulação, porém, depois de uma análise mais detalhada após receber o apartamento, constatei que a louça sanitária possui uma fissura, que claramente é um defeito de fabricação. Ao acionar a descarga, a água vaza por esta fissura. Necessário substituição da louça sanitária do banheiro social.

Fico no aguardo de uma breve solução para estes problemas.

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Resposta da empresa

02/07/2019 às 17:43

Prezado Sr. Renato, boa tarde.

Ficou agendado uma visita técnica em sua unidade no dia 04/07/******* (quinta-feira) às 10 horas.

Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.

Cordialmente,

JRA Engenharia.

Consideração final do consumidor

17/07/2019 às 15:47

Os problemas foram resolvidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10