Aparelhos que não funcionam/ promessas de renovação
Respondida
Embu das Artes - SP
23/09/2024 às 10:33
ID: 197988691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava tudo certo para eu rescindir com a empresa, pois tive que abrir chamado praticamente todos os meses do ano, as vezes mais de uma vez no mês, pois os telefones não funcionavam.
Como estava perto da renovação entraram em contato, fiz as reclamações e disse que não renovaria, pois tive muitos problemas nos últimos anos.
Me pediram mais uma chance, e disse que caso eu renovasse com eles, enviariam aparelhos novos (freisei que não gostaria que enviassem aparelhos usados).
Resultado: me enviaram aparelhos velhos, arranhados, com fones que não funcionam. Cabo de força que não é do aparelho.
Solicitei na renovação 13 aparelhos, em enviaram 10, e dos 10 que vieram TODOS não funcionaram!
Entrei em contato com a atendente que havia feito a renovação, reportei o ocorrido, e a mesma desde o dia 20/09/24 às 12h22 parou de me responder!
Péssimo serviço! Só sabem enganar e prometar algo que não vão cumprir!
Não recomendo a ninguém!
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 17:25
Prezada, Emily Miranda
Em resposta à sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, informamos que nossa equipe de atendimento já entrou em contato para promover uma solução pertinente.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e garantimos que a situação foi levada ao conhecimento dos setores responsáveis para análise. A Operadora JRC se empenha diariamente em oferecer um atendimento humanizado, e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços
Caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento SAC
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento JRC
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