SEM SUPORTE IMEDIATO
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2022 às 10:29
ID: 137023785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom estou com diversos problemas com essa empresa JRC pois depois que migrou da empresa I91 para Jrc so tenho dor de cabeça, os ramais sempre falhando as ligações, sem serviço, e o pior quando vc entra em contato com o suporte te atendem e abre o chamado de ate 36 horas para te retornarem, falei com Dilson atendente do suporte e o mesmo apenas pede p eu esperar, como pode isso trabalhamos com mas de 10 ramais em cada empresa e para de pegar e nem suporte imediato temos, o que escutamos é precisa esperar, isso é um descaso com o cliente pagamos franquia de ramais, mensal e nao temos suporte, quero uma solução imediata. Hoje mesmo estou com varios ramais sem serviço ja liguei la o proprio Dilson abriu novo chamado e pediu p esperar e assim seguimos com operadores parados pois nao temos suporte.
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 15:53
Boa tarde,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, o pós-venda já entrou em contato contigo para promover uma solução pertinente.
Lamentamos muito a situação informada, frente a todo esforço que o suporte das empresas da operadora JRCPABX faz diariamente para atender nossos clientes de uma forma humanizada, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise.
Por isso agradecemos pela sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento SAC
******* / *******9409990
contato@jrcgrupo,com,br
Atendimento diário a sua disposição!
Elogios e sugestões.
Atenciosamente,
Departamento Suporte JRCPABX
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